Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerte reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver sus artículos, estos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos productos están exentos de devolución. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima o uso personal.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante hasta conocer las condiciones pactadas.
En ciertas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales:
• Prendas con signos evidentes de uso
• Prendas que no se encuentren en su estado original, estén dañadas o le falten piezas por razones ajenas a nosotros.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que su reembolso tarde un tiempo en ser publicado oficialmente.
Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@muysimple.com.mx
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Artículos en oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se reembolsan.
Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@muysimple.com.mx y espere las instrucciones vía correo electrónico.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará el certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, le reembolsaremos el dinero y esta persona se enterará de su devolución.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, espere a recibir un correo de aceptación y solo entonces deberá enviarlo a: Calle Carmen Serdán Mza 6 Lote 43 Col. Aquiles Serdán Sur C.P. 72495, Puebla, Puebla, México.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto que deseas cambiar puede variar.
Si devuelves artículos, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@muysimple.com.mx si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones.